我們有一個客戶, 是充份的將【東訊IP總機】及IP電話的功能發揮至極致, 客戶是做未上市股票生意的幾位年輕人, 除老闆的家裏內裝了一台【東訊IP總機】外, 其餘的員工都是在家裏利用自己的上網買一台IP 電話彼此互連, 最高紀錄有同時七個同仁在家上班, 好處便是所有的人都可利用分機互相連絡, 另外, 如客戶打電話進來, 都可利以網路找到該找的業務同仁, 真是方便又省錢。
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雖然所有的人都知道【VoIP】是未來的趨勢, 但不可否認, 它涉及到了太多的環節, 不像傳統的PSTN網路有近百年的歷史, 有人預估整個穩定期還要一年或二年, 不過, 我卻不認為, 因理由很簡單: 所有的網路建設都是IP化了, 現在的過渡期只是舊的還没壞, 新的正在建而己.
一般而言, 【VoIP】的品質好壞, 取決在以下幾點:
會如此下標題是因為前一陣子有位客戶裝了東訊的IP KTS, 在三更半夜時突然會自己响起來，這間客戶是公司與住宅在一起，剛好客戶女主人的家中最近有人往生，嚇得她花容失色，本來是想要開她一個玩笑說: 頭七過後就好了。不過如此一來實在是太缺德了，會同東訊及公司的人拿了一大堆設備過去測試，才發現因客戶的房子是比較老舊的公寓，當初在拉外線時是與cable, 電力線綁在一起，後來加個接地就一切正常了，所以說，科技的東西絕對不是有靈異，只是有無辦法去找到它的問題所在加以解決。
之前在電信公司上班時最氣是每當網路故障後又突然好了，工程師回報的理由是:察中自復....................真的不知如何說才好。
如有從事IDC或ICP的人，最怕的就是遇到DDoS或Dos的攻擊，何謂DDoS（即英語「Distributed Denial of Service」的縮寫）即【分散式阻斷服務攻擊】亦稱作洪水攻擊，通常簡稱為DDoS或DoS。顧名思義，即是利用網路上已被攻陷的電腦作為「殭屍」，向某一特定的目標電腦發動密集式的「拒絕服務」要求，藉以把目標電腦的網路資源及系統資源耗盡，使之無法向真正正常請求的使用者提供服務。駭客透過將一個個「殭屍」組成的殭屍網路（即Botnet），就可以發動大規模DDoS網路攻擊，或者將「殭屍」們組到一起進行帶有利益的網站流量。
DDos的攻擊方式其實有很多，但一般常見的有：SYN flood/LAND attach, ping of death......
上個月替一家國內知名的設計裝潢公司安裝了【東訊IP總機】2套, 客戶是因為在同一巷內有三家位於不同地址的辦公室, 透過【東訊IP總機】彼此以內線互撥, 再加上公司的設計師們常在外面跑來跑去,以手機聯絡,海個人的行動電話都超貴的,所以我們再利用智慧手機上的VoIP軟體在【東訊IP總機】設定, 達到【手機節費】, 而且還互打免錢, 不論是HTC, iPhone, 只要是smart phone都可使用, 這樣一來, 家在辦公室內不論你是在那一間, 都可用桌上分機互找, 且在WiFi或3G的環境下也可利用iPhone或HTC的行動分機互撥, 更有甚者, 一旦設計師在外面去監工的話, 也能達到節錢的效果。
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【東訊IP KTS SD/DX系列】有內建860, 861的會議室功能(不需外加設備), 但每個內建虛擬會議室功能只能有四方通話，一旦遇到客戶需要四方以上的狀況，該如何解決，因一般除非像大型的交換機系統，如AVAYA, Alcatel, Siemens等內建大型(都可支援幾百路)的會議功能，這些大型的交換機功能雖強，但價格可能是後面再加一個零才能買得起，否則都要用外接的方式解決。
客戶環境有時不是安靜的辦公室，可能是嘈雜的工廠，也有可能是距離很遠的地方，這些案例我們都有遇過，後來，經包商的介紹有一招是很好用的，就是在現有的話機內從內部喇叭接兩路線出來，可外接喇叭，那不管多吵或多遠的環境，都不怕聲音太小的問題，相片範例為將一支SD7710的話機，外接兩根線，客戶只要與喇叭一接，那就變成大聲公了，要有多大聲就可多大聲，確實好用
有一家二類來找我們談一個專案, 客戶是頗具知名度的一家公關公司 ,公司內有三個不同的單位，每個單位都要有自己的語音系統及分機系統，彼此又要能像內部分機一樣的可以互撥互轉，特別的是，這家公司內部人員全都是移動的，只要業務找到空的座位就可以作業，當初這家二類配了四十支WiFi phone給內部的業務人員，每支都配了一個070號碼，別人打名片上的分機號碼, 便可利用IP trunk, 再透過Gateway轉到SIP server SBC call到各人的ＷiFI phone, 但因經多層轉接，聲音太小，以致客戶極度不滿，數度揚言如不解決就要退租了。
