IP-KTS Q&A

1. 請問近端連接IP-KTS頁面設定主機要如何連接?

  A：網路線連接到IP-KTS的LAN埠，網頁輸入

    192.168.24.1:8800(IP-50 AND IP-100)

    192.168.1.2:8800(IP-320)即可連接網頁設定。

 

2. 請問外線進線話機不響鈴或是只有外線鍵燈閃爍?

  A：可請經銷商檢查AC電源座地端是否漏電造成電壓位準錯誤，若確認則需排除漏電問題，或與東訓各區技術人員聯絡討論。

 

3.  IP2062E亂響鈴，不特定話機，響鈴時顯示100分機來電(IP50主機沒有1xx的分機碼)，接取後又無聲

A： 埠位改為5070或更新IP2062E軟體至V1.24版。

 

4.  IP3088安裝成功卻無法直接撥電話號碼?

 A：到網頁設定，將該分機撥碼等級改為 “ 0 “

 

5. 使用堆疊擴充櫃時，EXPAND的連接線有何條件?

  A： 八芯的CAT.5網路線，線長請勿超過3米，越短越好。

 

6.  VEKT 話機安裝後，有時訊號不良或有雜訊

  A： 請改善影像話機配線，影像產品必須使用CAT.5的網路線，才可避免雜訊干擾。

 

  1. 7.      在IPKTS的Web頁面設定完成後，重新啟動IPKTS，啟動完成後要重新連進Web頁面，IE瀏覽器卻出現無法顯示網頁，該如何解決？

A：可使用Windows的「命令提示字元」輸入指令：arp –a，等待指令執行完成後再重新連線 或開啟區域網路連線圖後執行修復動作，帶修復完成電腦與IP主機連線成功後就可連接進入網業。

 

8.有多套IPKTS要做併櫃連線時，需要注意那些地方及設定方法為何？

A：設定方法如下：

a.設定遠端分站分機碼頭：在Web頁面中，點選「系統設定」→「系統應用設定」→「碼頭規劃設定」，頁面開啟後，需將本站的分機碼頭設定於「分機號碼編碼」內，而將所有他站的分機碼頭設定於「遠端分站分機編碼」，需注意各站的「分機號碼編碼」不可重複。

b.設定遠端分站自動搜尋：在Web頁面中，點選「系統設定」→「系統應用設定」→「遠端分站自動搜尋設定」，開啟後依項目逐一設定主站及分站，預設密碼為8888，需注意所有主站及分站的密碼須一致。

c.設定遠端分站互撥直通密碼：在Web頁面中，點選「系統設定」→「限撥控制設定」→「遠端分站分機轉碼表」，頁面開啟後在「遠端分站互撥直通密碼」點選「編輯」，出現密碼設定頁面，原預設密碼為空值，可重新設定一組密碼，需注意所有主站及分站的密碼須一致。

d.設定遠端分機轉碼表：一樣在「遠端分站分機轉碼表」頁面中，依序輸入他站的分機號碼的「啟始碼」及「結束碼」，並且點選相對應的目的地名稱，設定完成後即可。

 

  1. 9.      IPKTS已經可以正常網路連線，但在話機上的時間仍然顯示為預設時間，要如何解決？

A：可能是網路延遲造成的問題，先靜待5 ~10分鐘，再檢查時間是否已經校正正確；若時間仍未修正，可以連線到Web頁面的「網路設定」→「NTP網路校時協定」手動輸入現在時間。

 

  1. 10.  IPKTS是否支援DDNS？如何設定？

A:有。可在Web設定頁面→網路設定→WAN設定內，將動態網域名稱設定開啟，再依業者所提供的DDNS連線資料，依序設定到對應的設定項目即可。

 

  1. 11.  IPKTS是否可建置在防火牆內？

A:由於網路傳輸訊令的問題，IPKTS建議需使用固定IP或浮動IP建置，不建議建置在防火牆內。

 

  1. 12.  IPKTS是否可從燈號顯示得知目前的SIP外線連線狀況？

A:可以。可透過IPKTS的VoIP及Alarm燈號得知SIP外線連線狀況，詳細的燈號狀態訊息可在Web設定頁面→系統資訊→LED顯示燈號中查尋。

 

  1. 13.  IPKTS 50 \ 100 \ 320 是否有提供NAT功能？

A:IPKTS 320內建有提供NAT功能，可做虛擬伺服器﹙Virtual Server﹚、系統端口對應﹙Port Mapping﹚及路由通訊設定﹙Static Route﹚等設定。IPKTS 50 \ 100則未提供此功能。

 

  1. 14.  使用IPKTS的自動總機功能，有時會發生語音撥放會有聲音斷斷續續的情形，要如何改善？

A:可能是音頻過大造成的問題，可試著降低外線增益﹙可在Web設定頁面→系統設定→外線資料設定內設定﹚再做測試是否有改善。

 

  1. 15.  IPKTS的Web設定頁面，預設的連線埠為何？是否能自行變更？

A:預設的連線埠為8800。可以自行變更，可在Web設定頁面→SIP設定→交換機相關設定→埠位設定裡，修改網頁伺服器埠位即可。

 

16. 現場AC電源不穩定，接IP-KTS有何狀況發生？

A：許多現場為工廠、鐵皮屋，常是三相電壓轉成AC110V，

如果未有正常接地端，造成電源不穩，致使IP KTS主機設備不穩定。

進而造成斷話、亂響鈴、佔外線出現忙音，無法外撥且外線進線話機不響

鈴或不可預知之情形。

如有電源不穩定狀況，請水電先將電源部份做好或與東訊技術人員聯絡。

 

  1. 17.  網路部份無法對外連結，IP主機面版ALARM燈快閃時如何處理？
  2. A.            先檢查系統業者ADSL網路設備（小烏龜）燈號是否有Alarm現象，

如有Alarm燈號閃爍，請報修系統業者0800障礙專線查修。

ADSL小烏龜正常，電腦也可上網，請檢查IP KTS WAN Port參數設定。

或檢查ADSL小烏龜連至IP KTS WAN Port網路線是否正常。

 

  1. 18.  一般市話（PSTN）無法撥打，如何排除狀況？

A： 請核對外線等級及分機等級是否有開放外撥權限。

等級沒問題時請將市話使用一般單機測試。

如果測試正常，則檢查IP KTS 外線卡板是否正常，可換Port測試。

如果測試故障，則報修系統業者查修。

 

19.網路電話（SIP Trunk）無法撥打，如何排除狀況？

A：網路電話（SIP Trunk）無法撥打：

a.請核對外線等級及分機等級是否有開放外撥權限。

b.確認網路電話帳號、密碼設定是否正確。

c.確認網路部份是否可正常對外連結。

d.以上a.b.c.問題均已解決，還是無法撥打SIP Trunk時，

  請報修SIP Trunk系統業者查修。

 

  1. 20.  如何遠端升級主機軟體？

A：進入Web瀏覽器，輸入遠端升級主機IP—http：//xxx.xxx.xxx.xxx：8800

例：遠端升級主機IP為211.123.88.62，則輸入http：//211.123.88.62：8800

    進入網頁後，輸入帳號 / 密碼（原始值為 admin / 1234）再按確定鍵。

    選擇主機內6.3項”軟體升級” 選擇 ”瀏覽”，將路由指向新版軟體後，

    按”確認”鍵後，即可自行升級新版軟體。

 

  1. 21.  IP 320安裝影像話機（VEKT）應注意事項為何？

A：安裝影像話機時，從主機端佈線至話機的線材，一定要使用CAT.5網路線，

話機後端線一定要使用原廠所附絞線，切勿使用平行線，以免影響話機

資料傳輸。

如話機所在位置較遠，建議在影像話機上加裝變壓器（DC 24V）。

 

  1. 22.  自動總機（VAA）假日宣告語時間應如何設定？

A：夜間宣告語起始時間設定00：00 ~ 23：59

亦即，日間時間只有23：59 ~ 00：00 一分鐘時間為日間模式。

 

  1. 23.  IP主機當機無法使用內外線怎麼處理？

A：其實當機因素有很多，大致上可區分為電源不穩定及現場環境干擾因素。

a. 電源不穩定部份：請水電先將電源部份做好。

b. 現場環境干擾因素：如同安裝手冊所述，注意安裝環境條件及安裝注意事項。

  1. c.       一般先將主機電源，做重新開關機動作。

此目的在於，將已受干擾或資料錯亂的主機，得以重新運作。

但，如果開機後運作一陣子，又發生當機狀況，此時應先排除上述

A,b項所提之問題，如果依然無解，請聯絡盤商或東訊原廠客服人員釐清問題之所在。

 

24. SMP 的 Bria可註冊無法撥EKT的問題如何處理？

A:  是我們IP交換機聲音設定裡的聲音編碼預設只有G.729，Bria預設只有G.711a   G.711U，所以在IP主機設定頁面4.1項聲音設定> 聲音編碼項裡加進G.711a和G.711u撥打EKT就OK

 

  1. 24.  IP3088M某些區域無法使用3G登入(WiFi OK)，請問該如何處理？

A: 經修改IP主機PORT設定的SIP port 5060為5070，此可能是 3G 業者擋掉了 5060 port.

 

  1. 25.  IP-50/100/320如全部SLOT都上3311AE(單機卡)，IP TRUNK or PSTN進線可以全部單機同時響嗎?

A: 最多一個群組24個話機會響，24部EKT或SLT同時響都沒問題。

 

  1. 26.  IP-320組成影像應用，1個5511DA（影像門口機）+5512R（影像話機）+64個手機載入3088M；問如訪客按門口機，所有桌機+3088M同時有影像嗎?

A: Answer:目前設計規格為，

1）. 系统同时只能支持一路ODP播放视频出系統到網路上。2台ODP同時呼叫，第二台門口机視頻對IP3088受限，但同板VEKT可看到影像。

2）. 一路ODP可同時播放視頻给5個IP3088M看影像。

 

27. IP-KTS 網路所需頻寬估算方式 ?

 

1). 用G.711聲音品質非常好，每使用1路會用掉95.2Kbps。[網路雙向用的頻寬會使用比較多]

2). 用G.729聲音品質可接受，每使用1路會用掉39.2Kbps。[網路雙向用的頻寬會使用比較少]

 

3). 如果客戶使用上傳為固定規格512 Kbps (320 K bps ~ 512 K bps) ，聲音品質保證下，安全算法 (G.711用95.2Kpbs, G.729用39.2Kpbs)。

  a. 全部用G.711 (320/95.2=3.4) 3路

  b. 全部用G.729 (320/39.2=8.2) 8路

 

4).經上述解釋，如果覺得太複雜，簡單的作法就是(如果都用G.729):

   a. IP-SD50/100 4路至少用上傳牌告速率256Kbps

   b. IP-SD50/100 6路至少用上傳牌告速率512Kbps

   c. IP-SD100 7-14路至少用上傳牌告速率1Mbps

   d. 如果聲音斷斷續續，則要評估一下是否上傳速率合宜，或調遲滞緩衝時間Jitter Buffer Depth (Default: 40ms)。

 

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